search
ru
Қазақша
Русский
English
location
ru
Қазақша
Русский
English
location
search

Взаимодействие со стейкхолдерами

Стейкхолдеры – это клиенты, сотрудники, акционеры и инвесторы, поставщики и деловые партнеры, общество, другие лица и субъекты, в той или иной степени вовлеченные в деятельность Jusan, заинтересованные во взаимодействии с ним, имеющие влияние на банк или испытывающие влияние со его стороны.

Jusan создает долгосрочную ценность для основных стейкхолдеров. Наше видение заслуживающего доверия лидерства: развиваться вместе с заинтересованными сторонами, понимать широкое влияние принимаемых решений на них, действовать ответственно для повышения их удовлетворенности и доверия к бренду Jusan.

Стейкхолдеры Jusan

  • Клиенты
  • Работники
  • Акционеры и инвесторы
  • Общество
  • Поставщики и партнеры
  • Органы государственного управления, регуляторы
  • Некоммерческие и общественные организации
  • Средства массовой информации

Важнейшие способы взаимодействия

  • Филиальная сеть, специалисты филиальной сети (персональные банковские услуги, бизнес-консультанты, и т. д.)
  • Обслуживание клиентов, предоставление услуг и продуктов, в том числе дистанционно
  • Раскрытие информации о финансовых услугах и продуктах Банка для различных категорий клиентов
  • Замеры удовлетворенности и ожиданий клиентов
  • Общение через колл-центр, цифровые каналы и социальные сети
  • Корпоративные объявления (пресс-релизы, сайт)
  • Прием и оперативное реагирование на жалобы клиентов
  • Повышение финансовой грамотности
  • Раскрытие финансовых результатов и существенной нефинансовой информации

Стейкхолдеры Jusan и Важнейшие способы взаимодействия

Клиенты

Работники

Акционеры и инвесторы

Общество

Поставщики и партнеры

Органы государственного управления, регуляторы

Некоммерческие и общественные организации

Средства массовой информации