Jusan Bank впервые провел клиентский Retail Fest
Топ-менеджеры всех уровней банка вышли работать во фронт офисы вместо сотрудников отделений. Главная цель – стать ближе к клиенту, изучить спрос и потребности, а также улучшить сервис и качество консультаций. Во второй день феста Jusan собрал своих клиентов и партнеров на большой презентации, чтобы продемонстрировать новые продукты и рассказать о широких возможностях цифровой экосистемы Jusan.
Первый день Jusan Retail Fest посвятили обслуживанию клиентов в 17 региональных филиалах по Казахстану и департаменте обслуживания клиентов розничного бизнеса. В течение клиентского дня топ-менеджеры головного банка и руководители региональных подразделений выполняли обязанности сотрудников отделений: проводили консультации в контакт-центре, оформляли платежные карты и онлайн-кредиты в мобильном приложении, отвечали на звонки клиентов в кол-центре. Чтобы по итогам мероприятия понять потребности клиентов, улучшить сервис и ускорить процессы, а также собрать идеи для развития экосистемы Jusan.
Председатель правления Jusan Bank Нурдаулет Айдосов:
«Сегодня Jusan развивается как цифровая экосистема, которая охватывает повседневные потребности казахстанцев, и не только в банковских продуктах, а также в страховании, инвестициях, маркетплейсе, мобильной связи, образовании, путешествиях, и так далее. Благодаря наличию широкой линейки сервисов нам доверяют более 3 миллионов клиентов, это самая главная оценка нашей работы».
Jusan уделяет первостепенное внимание потребностям своих клиентов и активно развивает цифровую платформу во всех направлениях, чтобы предоставить инновационные решения и практичные жизненные возможности для каждого казахстанца.
Другие новости
13.09.2023
Jusan Bank приобрел 9% простых акций АО «Казахтеле...
АО «First Heartland Jusan Bank» (Jusan Bank, далее - Банк) настоящим сообщает о ...
10.08.2023
Jusan Bank объявил об изменениях в руководстве
10 Августа, 2023 (KASE: TSBN): 10 августа 2023 г. АО «First Heartland Jusan Bank...
Похожие новости
26.06.2023
Jusan Business представляет SWIFT GPI трекер - сер...
Jusan Business, ведущий поставщик финансовых решений для отечественного бизнеса,...
13.06.2023
Официально завершен возврат контроля над Jusan Ban...
Одним условием урегулирования является продолжение финансирования казахстанских ...
13.06.2023
Касательно устойчивости и надежности Jusan Bank
В связи с заявлением Министерства юстиции Республики Казахстан о возврате контро...