Как продавать на Ozon из Казахстана

Ozon — универсальная торговая площадка. Казахстанские предприниматели стали активно заходить на маркетплейс — большая аудитория, удобный сайт и приложение, несколько вариантов сотрудничества. Рассказываем о комиссиях, требованиях и нюансах работы на маркетплейсе.

Преимущества маркетплейса

1. Бесплатная регистрация в качестве продавца.
2. Нет штрафов — за задержку доставки или отмену заказа продавец может упасть в рейтинге, быть заблокирован, но никаких санкций на него не налагают (в отличие от Wildberries, где практикуются различные денежные штрафы).
3. Бесплатное хранение товара на казахстанских складах (в Алматы и Астане). Размещение на складах России стоит по-разному и зависит от скорости продажи товара за последние 60 дней. Размещение товаров из некоторых категорий бесплатное.
4. Оперативная техподдержка — менеджеры отвечают в течение получаса, помогают с загрузкой контента, определением цены и логистикой. Консультацию можно получить на казахском и русском языках.
5. Разные маркетинговые инструменты: возможность повышать позицию в поиске, продвигать товары в категориях, карточках товара и на других страницах, участвовать в акциях и скидках, работать с обратной связью от покупателей.

Регистрация на Ozon

Продавать на маркетплейсе могут ИП и ТОО. Юрлицам понадобится справка о регистрации, а ИП — уведомление о начале деятельности в качестве индивидуального предпринимателя.

Для регистрации нужно указать номер телефона, электронную почту, страну, БИН или ИИН компании и название магазина.

Чтобы активировать аккаунт, нужно проверить введенные данные и подключить электронный кошелек. Далее подписывается оферта — договор между компанией и Ozon.

Создание карточек товара

Следующий шаг — заполнение контента. О разных способах создания карточек товара мы подробнее писали в этой статье:

После создания карточек от одного до трех дней занимает их модерация. Потом поставщик указывает количество товара на складе. Всего можно загрузить 500 карточек, но при достижении определенного порога продаж их количество увеличивают — за каждые 100 тыс. рублей оборота (около 488 тыс. тенге) Ozon дает дополнительно 500 карточек. Если у продавца несколько личных кабинетов, то он может переносить карточки товаров между ними вместе с оценками, отзывами и позицией в поиске.

У Ozon есть функция «Ключевые слова», где в отдельном блоке можно прописать все варианты потенциальных запросов под карточку. Для сравнения — в Wildberries ключевые слова прописывают только в названии, характеристике и описании.

Фото, видео и графика должны быть высокого качества, так как это влияет на продажи. Рядом с основным фото можно загрузить до 14 дополнительных. Ознакомиться с требованиями площадки к товарам можно здесь.

После загрузки товаров поставщику нужно выбрать схему работы и начать продавать.

Варианты работы

Казахстанским поставщикам доступны три схемы сотрудничества с маркетплейсом:

• Ozon хранит товары у себя на складе, сам собирает, упаковывает и доставляет их клиенту, а поставщику нужно лишь передать товары на хранение — это FBO.
• Поставщик хранит товары на собственном складе, сам следит за заказами, собирает и привозит их в пункты приема Ozon для доставки — FBS.
• Ozon выступает в качестве витрины товаров поставщика, а продавец сам хранит, собирает и доставляет заказ клиенту с помощью собственной логистической службы или сторонних перевозчиков — RealFBS.

Начинающим предпринимателям эксперты рекомендуют выбрать модель FBS — это поможет проверить спрос и мягко выйти на площадку. Много продавцов пробуют разные категории одновременно, экспериментируют с нишами и оставляют лишь товары-бестселлеры. Тем, кто сразу планирует выйти на большие объемы, лучше выбирать FBO — так товар быстрее доезжает до клиента, что положительно сказывается на рейтинге и продажах.

Также предприниматели, которые хотят отправить партию товара сразу на российские склады, могут выгрузить их на одном из двух казахстанских сортировочных центров, а Ozon сам отвезет в Москву и распределит между основными складами. Это доступно тем, кто работает по модели FBO.

Тарифы Ozon

Размер комиссии зависит от категории товаров и выбранной схемы работы. Ставки для продавцов, работающих по системе FBO, составляют от 3 до 23%.

Узнать комиссию для продавцов, выбравших схему FBS или RealFBS, можно здесь. Сумму комиссии и возможную выгоду от продажи можно просчитать заранее на калькуляторе Ozon.

Другие расходы продавца на Ozon

Помимо вознаграждения за продажу товаров, поставщик должен учитывать следующие расходы:

• эквайринг — комиссия банка (не больше 1,5% от стоимости заказа),
• расходы на доставку до покупателя — зависят от схемы продаж,
• расходы при возвратах, невыкупах, отменах,
• расходы на другие услуги.

Пункты приема Ozon

Пункты приема товаров в Казахстане находятся в Астане и Алматы. Сейчас Ozon не берет плату за размещение товаров на казахстанских складах.

Если у поставщика в день до 10 отправлений, то он выбирает агентский пункт выдачи заказов и отправляет заказы туда.

Если отправлений более 10, то надо выбрать один из сортировочных центров, их в Казахстане два — в Алматы и Астане.

Если количество заказов выросло или уменьшилось в определенный день, то пункты примут товар в любом случае. Но при изменении количества заказов на регулярной основе, нужно будет сменить точку отгрузки.

Требования по документации

Если товары нужно сертифицировать, то Ozon в любой момент может запросить документы, подтверждающие безопасность товара. Казахстанский поставщик обязан предоставить маркетплейсу один из разрешительных документов на товар — декларацию о соответствии, сертификат соответствия или свидетельство о госрегистрации продукции.

Если поставщик перепродает товар другого производителя, то нужно запросить сертификат у него, если же производит сам — обратиться к специалистам.

Если товар не требует сертификации, то на него можно оформить добровольный сертификат или заказать отказное письмо.

Блокировка поставщика

Ozon блокирует аккаунт поставщика, если в нем нет активности: за 45 дней после принятия оферты не загружены товары; последняя продажа была 90 дней назад; если в течение 60 дней после загрузки карточек не было ни одной продажи.

Товары поставщика, работающего по схеме FBS, могут заблокировать, если он часто отменяет доставку, задерживает отправку или вовремя не передает заказ курьеру. Если такое происходит, Ozon останавливает продажи на три дня, потом снимает блокировку на неделю и дает возможность продавцу улучшить показатели по логистике. Если этого не происходит, то повторно блокирует товары или склад на три дня. Так происходит до тех пор, пока продавец не начнет доставлять заказы в срок.

Ozon следит за ценовой политикой продавцов: если все товары дороже, чем у других продавцов на 7%, то площадка вынесет предупреждение и заблокирует их до изменения цен. Это касается и понижения цены — бывает, что поставщик неправильно рассчитал стоимость скидки для товара и цена получилась критически низкой, тогда маркетплейс блокирует товары, чтобы обезопасить магазин от продажи в убыток.

Блокировка товаров происходит при отсутствии документов на товар, размещении запрещенной продукции, несоответствии карточки самому товару, нарушении авторских прав на товар или бренд.

Недостатки маркетплейса

1. Выплаты только два раза в месяц и только при достижении оборота 1 000 долларов. Если сумма не набралась, то Ozon отправит деньги сразу, как порог будет достигнут. Для сравнения — Wildberries переводит оплаты раз в неделю.
2. Тщательная проверка документов предпринимателя — на это уходит пара дней, Ozon проверяет все данные и может отказать в регистрации, если есть ошибки или не прикреплены документы.

Ozon позволяет продавать не только в Казахстане, но и в других странах СНГ. Общая аудитория площадки составляет 54 млн пользователей. Маркетплейс организует доставку, возьмет на себя хранение товара на своих складах и поможет продвинуть товар.