Как бизнесу нанять SMM-специалиста

Сегодня клиенты чаще выбирают товары и услуги онлайн. Соцсети стали частью ведения бизнеса — через них предприниматели привлекают новых клиентов, повышают узнаваемость бренда, увеличивают продажи. Но найти опытного SMM-специалиста непросто. И здесь важна не корочка, а кейсы, рекомендации и способности. Рассказываем, с чего начать поиск и на что обращать внимание.

Определить задачи

Многие думают, что SMM-специалист — это многофункциональный сотрудник, который должен делать все: писать контент-план и посты, искать визуал, снимать и монтировать видео, запускать таргетированную рекламу и общаться с аудиторией. В идеале — да, но на практике обязанности SMM-специалиста сегодня значительно сузились. Найти такого можно, но не факт, что он будет хорошо знать каждое из направлений.

Поэтому перед поиском SMM-специалиста, предпринимателю нужно решить, чем конкретно будет заниматься сотрудник. Для магазина женской одежды нужна девушка, которая сделает контент для страницы — бэкстейджи с фотосессий, съемки внутри шоурума, а еще смонтирует, обработает видео и будет ежедневно постить. Навыки копирайтинга для этого особо не нужны, важнее — насмотренность и способность снимать. Для частной образовательной школы больше нужен мобилограф со знанием двух языков, который, возможно, сам будет в кадре. У каждого бизнеса — свои задачи в зависимости от сферы деятельности, масштаба и особенностей.

Подготовить описание вакансии

Определив задачи, нужно составить описание вакансии и указать основные обязанности, требования (опыт, навыки, знания) и условия (график работы, уровень зарплаты, возможности для роста). Пример описания вакансии SMM-специалиста:

Обязанности:

• снимать 2–3 видео в день и составлять контент-план
• вести страницы в Instagram и TikTok
• анализировать эффективность контента, если надо — вносить изменения

Требования к кандидату:

• опыт работы не менее года
• наличие портфолио
• умение работать в программах CapCut, Canva

Условия работы:

• оплата от 200 тыс. тенге + KPI от просмотров
• возможность карьерного роста
• гибкий график работы

Где искать кандидата

Есть специальные сайты для поиска кандидатов. Самый востребованный из них в Казахстане — hh.kz, но он платный. Можно поискать в LinkedIn — социальной сети для профессионалов. Площадка позволяет разместить вакансию бесплатно, но требует активной работы по продвижению и контактам.

Идеальный и быстрый вариант — через телеграм-каналы. Вот рабочие каналы для поиска кандидата:

• Чат фрилансеров. Вопросы/Ответы/Помощь — объявления от специалистов в сфере маркетинга
• Вакансии Казахстан — ТОЛЬКО Digital — вакансии в сфере диджитал-маркетинга; размещение платное
• Годная работа — вакансии для редакторов, маркетологов, SMM-специалистов и дизайнеров
• SMM. Target. ADS — бесплатный поиск специалистов и медиа-проектов в Казахстане
• Media Community | SMM | Казахстан — группа для фотографов, блогеров, SMM-специалистов, редакторов и всех, кто связан с медиа
• Digital-маркетинг | SMM Алматы — сообщество представителей медиа, в том числе и SMM, в Алматы

Самостоятельно можно искать кандидата и в Instagram. Для этого вводите в поиске «SMM» (или «смм») и город — в результате выйдут аккаунты тех, кто в описании указал свою специализацию и локацию. В актуальных историях потенциального кандидата находите папку «Кейсы» и оцениваете работы.

Еще один рабочий вариант — поискать по знакомым в сфере маркетинга.

Провести собеседование

С выбранным кандидатом нужно провести собеседование, чтобы убедиться в его компетентности и оценить навыки. Сначала расскажите о компании и что ждете от специалиста. Чтобы оценить его знания и опыт, нужно задать ряд вопросов. Например, какие инструменты использует в работе, как именно строит стратегию продвижения в соцсетях, как, по его мнению, можно достичь поставленных целей, как решал аналогичные задачи на прошлом месте работы и каких результатов достиг. Также нужно проверить, насколько кандидат понимает аудиторию и отрасль вашего бизнеса.

Важно не только получить ответы, но и посмотреть, как ведет себя специалист — коммуникативные навыки, инициативность и готовность к работе. Задавайте дополнительные вопросы. В идеале кандидат приведет примеры из своего опыта. Если он легко делится информацией, имеет портфолио и готов к сотрудничеству, то это хороший знак.

Тестовое задание

Можно предложить выполнить небольшое тестовое задание, чтобы оценить практические навыки — написать контент-план на полмесяца, один пост или сценарий для рилс. Как правило, работающие специалисты неохотно выполняют тестовое, если оно неоплачиваемое. Поэтому здесь как повезет. В целом, предварительного изучения кейсов и собеседования достаточно, чтобы оценить, подходит ли вам кандидат.

Стоимость услуг

Оплата услуг зависит от поставленных задач — чем их больше, тем выше стоимость. В среднем SMM-специалист со стандартным набором задач берет от 200 тыс. тенге. Низкий гонорар говорит о том, что кандидат не уверен в своих силах или боится большой ответственности.

Оформить специалиста

Как правило, SMM-специалистов оформляют по договору гражданско-правового характера (ГПХ) — это удобно и работодателю, и специалисту. Нужно определить конкретные услуги и их стоимость и заключить договор на год. Если захотите, то можно взять сотрудника и в штат — как вам удобнее, мы писали о том, как заключать ГПХ и оформлять в штат в других статьях:

Далее вводите специалиста в курс дела, знакомите с командой и ставите первые задачи.

Оценить эффективность работы

Эффективность работы зависит от поставленных задач. Например, вы ставите цель увеличить количество подписчиков и охват публикаций. Нужно исходить из начальной точки — сколько сейчас у вас подписчиков, какой охват и какой результат ждете через месяц. Если у вас сейчас 155 подписчиков, а через месяц вы хотите 10 тыс. человек — это непосильная задача, если у вас нет большой команды и огромного бюджета на рекламу. Для одного специалиста нужно ставить реальные и осуществимые задачи, например, 2 тыс. подписчиков, иначе для выполнения плана он просто нагонит ботов из других стран, которые будут плохо влиять на статистику и тянуть страницу вниз.

Как правило, для малого и среднего бизнеса основная задача — увеличить продажи. Это главный показатель, который отражает прямую выгоду от работы SMM-специалиста. Для выполнения этой задачи он строит гипотезы и определяет план действий. Если гипотеза заключается в том, что активная аудитория увеличивает продажи, то одним из шагов будет улучшение взаимодействия с аудиторией, а значит, нужно смотреть на количество лайков, комментариев, репостов и просмотров.

Эффективность работы SMM-специалиста зависит от многих факторов, в том числе от конкретных целей и задач. При этом работу SMM-специалиста нужно регулярно анализировать, оценивать достигает ли поставленных целей за определенное время и при необходимости корректировать стратегию продвижения.

Поиск SMM-специалиста требует времени. Нужно определить его задачи, найти и проверить портфолио, оценить, насколько он вам подходит. Затраты на SMM — это инвестиция в ваш бизнес, не жалейте времени и усилий на поиск идеального кандидата. Новичка от специалиста отличает понимание, как бизнесу через рекламу заработать деньги. Специалист не просто публикует посты, он строит стратегию, анализирует поведение аудитории и оценивает результаты своей работы. Соцсети — это мощный инструмент, но он работает только в руках специалиста.