Pool city: как открыть бассейн для детей
Найти выход из сложной ситуации и построить бизнес
Анна Ананина из Усть-Каменогорска после постановки диагноза сыну решилась продать машину, квартиру и вложить все деньги в открытие детского бассейна Pool city. За год вложения окупились и дело стало приносить доход. Молодая предпринимательница рассказала о нюансах бизнеса, с какими проблемами столкнулась и что мотививирует заниматься этим дальше.
Не мечта, а необходимость
Я работала оценщиком в банке и не планировала открывать какой-либо бизнес. После рождения ребенка посвятила себя семье — сын родился со слабым здоровьем и требовал моего полного внимания. На очередной комиссии ему поставили диагноз. Мы были готовы на все ради сына. С этого момента началась бесконечная реабилитация, лечебная физическая культура. Основная причина смертности у детей с таким диагнозом — слабые легкие. Врачи рекомендовали заниматься плаванием и делать массажи.
Мы стали водить ребенка в бассейн, нашли хорошего тренера. Появились первые успехи. Занятия регулярные, три раза в неделю, и этого режима нужно придерживаться всю жизнь. За тот год мы ходили в разные места и я поняла, что меня как мать и клиента не устраивают условия в центрах нашего города — отстутствие гигиены, дополнительных услуг и комфорта. Я была очень зацикленной мамой и хотела найти самое лучшее для своего малыша.
Тогда и появилась мысль открыть детский бассейн с учетом всех наших нужд. У нас были машина и квартира в строящемся доме. Мы решили их продать и вложить все в бизнес.
Поиск помещения
Мы начали искать помещение в аренду. Сразу понимали, что будем устанавливать каркасные бассейны, так как они мобильные, удобные и не такие затратные, как с углублением в фундамент. Мы выбрали район — перспективный, без конкурентов и близко к дому.
Просмотрев десятки объявлений, мы поняли, что большинство вариантов нам не подходят. Помог случай — заехали в магазин купить воды и узнали, что арендаторы скоро съезжают и освобождают место. Это хорошее и удобное помещение на цокольном этаже жилого дома. Арендодатель попросила предоплату за три месяца — 1 млн тенге. Мы продали машину, чтобы заплатить. Нам не дали арендных каникул, но у нас горели глаза, и мы были готовы приступать к делу.
Организация работы
Поскольку мы не разбирались в этой теме, то нашли семейную пару, которая также занимается детскими бассейнами. Попросили помощи у них: они рассказывают о нюансах бизнеса, помогают найти поставщиков оборудования, консультируют на всех этапах запуска, а мы платим деньги. Они согласились, но потом мы поняли, что они предлагают все по завышенной цене. К примеру, за каркасную чашу просили 800 тыс. тенге, когда на сайте она стоила 500 тыс. тенге. Конечно, нам не понравился такой формат работы. Мы решили все взять в свои руки.
Нам повезло, что в помещении уже был ремонт, нам оставалось только закупить и установить каркасные чаши, сделать вентиляционную систему по нормам, поставить шкафчики, мягкую мебель, купить полотенца и другие принадлежности. Но для этого нужны деньги. Их у нас не было, поэтому мы пошли на отчаянный шаг — решили продать нашу квартиру.
Закупив все необходимое, мы установили перегородки, укрепили конструкции, подключили систему к фильтрации и хлорированию, нашли персонал и запустились в марте 2019 года.
Неожиданные сложности
После открытия центра выяснилось, что жильцы дома против детского бассейна в их здании, боятся подтоплений, влажности и других проблем. У нас начались постоянные проверки.
Мы и работали в штатном режиме, и постоянно бегали по судам. По закону бассейны могут размещаться на цокольных этажах с соблюдением всех санитарных норм. К тому же в архитектурном понимании у нас не бассейн, так как это каркасные конструкции — в любой момент воду можно слить, все демонтировать и помещение останется в первоначальном виде, заключение экспертов есть.
Вся эта волокита длилась два с половиной года. Председатель КСК объявила нам настоящую войну, постоянно устраивала какие-то неприятности, словно ее цель была выжить нас из помещения любой ценой.
Мы выиграли три суда и доказали, что имеем право находиться в жилом доме.
Команда
Самым сложным было найти специалистов и собрать команду. Я искала тренеров с медицинским или спортивным образованием. На роль администратора нанимали молодых девушек, которые могли бы легко найти общий язык с клиентами, но в основном девушки долго на одном месте не задерживаются.
Сейчас у нас два филиала и 21 сотрудник. На каждый филиал по две уборщицы, по два администратора, управляющий. Одиннадцать тренеров работают сменами, поскольку постоянно находиться в воде невозможно. Центр открыт с 8:30 до 21:00. Тренеры работают параллельно в двух филиалах.
При приеме на работу каждый тренер проходит обучение по специальной методике, а после — стажировку. Во время стажировки предлагаю подписчикам два месяца заниматься с новым тренером бесплатно, но с обязательной отметкой центра в соцсетях. Это один из методов привлечения клиентов, а еще часто бывает, что мама записывает одного ребенка, второй тоже хочет заниматься.
Привлечение клиентов
Бассейн предназначен для детей с двух месяцев до 12 лет. Занятие длится около 30 минут. К нам приводят как здоровых детей, так и с повышенными потребностями. Оздоровительное плавание помогает детям с серьезными диагнозами, как ДЦП, аутизм, синдром Дауна, и различными неврологическими проблемами. Таким детям нужна пожизненная реабилитация, курсовые программы тут не подходят.
Сейчас у нас два основных трафика клиентов — это сарафанное радио и Instagram. Страницу в соцсети я веду сама.
В самом начале я организовывала акции и продавала месячные абонементы по 10 тыс. тенге, вместо 20. Главное — чтобы окупало затраты и зарплату сотрудникам. Моя мотивация — наработать клиентскую базу. Развивая проект, я хочу зарабатывать деньги, но готова подождать ради большего результата.
Я сотрудничала с разными городскими блогерами — они ходили к нам месяц бесплатно и рассказывали про центр у себя на странице. Запускала рекламу в 2ГИС, но она не принесла результатов. Хорошие лиды дал запуск таргета — клики были дорогими, но приносили клиентов. У меня нет отдельного специалиста, который настраивал бы рекламу регулярно. Сейчас нам достаточно обработать текущие заявки, при необходимости — подключаем один из видов рекламы.
Грант от государства
В 2020 году нам предложили еще одно помещение в аренду в том же районе. В этот раз нам предоставили арендные каникулы и сделали ремонт под наши запросы. На открытие второго детского бассейна я подала заявку на господдержку и развитие бизнеса по направлению «гидрореабилитация» и выиграла 5 млн тенге.
Этот грант помог окупить часть оборудования, тем не менее мы вкладывали и собственные деньги.
Как получить 5 млн на развитие бизнеса
Расходы
Поддерживать температуру воды в чашах можно двумя способами — залить холодную воду и нагреть ее или сразу залить теплую воду. Мы выбрали второй путь. Для механической очистки воды используется насос, который прогоняет воду через песочные фильтровальные установки. Вода очищается, хлорируется, проходит через ультрафиолет и возвращается обратно в бассейн. Это непрерывный процесс, за час насос выкачивает и прогоняет через фильтр всю воду из бассейна. Мы постоянно контролируем температуру воды, в детском бассейне она должна быть 32–34 градуса, во взрослом — 28. Также важна температура в помещении, ее контролирует специальный аппарат: если температура становится ниже 27 градусов, то датчик включается и воздух начинает нагреваться. Каждый месяц мы полностью сливаем воду, моем и обеззараживаем чашу. На всю процедуру уходит около 18 часов.
Эти технические особенности напрямую влияют на расходы. У нас большая себестоимость одного занятия. Ежемесячно за свет я плачу 300–400 тыс. тенге. В целом на коммунальные расходы уходит 10% прибыли. Заработная плата сотрудникам составляет 35% прибыли, это зависит от заполняемости центра. Все работают официально. На аренду уходит 450 тыс. тенге. В новом помещении, которое планируется в этом году, стоимость будет выше из-за большей квадратуры — около 800 тыс. тенге. Также нужно заложить на текущие расходы — 5%, налоги — 3%, свою комиссию берет и банк при оплате через платежные терминалы — 1%. В результате чистая прибыль составляет 30%.
Цена одного занятия — 3 500 тенге. Детям с особыми потребностями я предоставляю услуги дешевле — закладываю только себестоимость и ставку тренера, сама не зарабатываю. Считаю, что жизнь в другом месте даст мне больше.
Планы
В 2024 году мы начали готовиться к открытию третьего филиала. Арендодатель построил еще одно помещение и предложил нам сотрудничество. Сейчас там уже идет ремонт, который также полностью проектируется под нас. Далее нам дадут три месяца на установку нашего оборудования и всей инфраструктуры. Планируем открыть бассейн длиной 17 метров и запустить туда детей от трех лет и взрослых, так как в городе недостаточно чистых взрослых бассейнов. Ожидаем открытие в сентябре этого года.
