Популярные вопросы

Не найдено

"Jusan магазин" - это онлайн магазин, который позволяет выбрать и купить  различные товары и услуги разных продавцов и по лучшим ценам.

0% считают полезным


Через "Jusan магазин" Вы можете приобрести продукты питания, электронику, бытовую технику, смартфоны, хозяйственные товары, музыкальные инструменты и многое другое.

0% считают полезным


По всем возникшим вопросам Вы можете обращаться: 
 • позвонив по номеру +7 700 990 77 11 или написав на WhatsApp
 • по эл. адресу: info@jmart.kz 
Режим работы службы поддержки: 
В будние дни с 08:00 до 00:00. 
В выходные/праздничные дни с 08.00 до 22.00.

0% считают полезным


В соответствии с новыми изменениями с 09.10.2023г. бонусы могут быть аннулированы в следующих случаях: 
• при закрытии карты и карточного счета (при отсутствии других карт и карточных счетов) по инициативе Клиента;
• при закрытии дополнительной карты по продукту «Family Card» по инициативе Клиента; 
• при отсутствии операции по карточному счету, в течение 180 (ста восьмидесяти) дней с даты последней операции; 
• при отсутствии операции по Бонусному счету (начисление, трата, восстановление и т.д.) в течение 180 (ста восьмидесяти) дней с даты последней операции. 

0% считают полезным


Да, Вы можете оформить заказ не являясь клиентом нашего Банка.

0% считают полезным


Да, Вы можете оформить заказ на расстоянии, отсканировав QR или перейдя по высланной Вам ссылке. 

0% считают полезным


Нет, через  QR Lite возможно оформить заказ только в кредит/рассрочку.

0% считают полезным


Да, можно. Для оформления товарного кредита необходимо подать кредитную заявку в мобильном приложении Jusan. 
•  Выберите нужный вам товар, продавца и укажите срок рассрочки/кредита;
•  Пройдите анкетирование и введите все данные;
•  Ожидайте Push-уведомление о решении банка.

0% считают полезным


Максимальная сумма товарного кредита составляет 3 000 000  тенге.

0% считают полезным


Вам может быть одобрена сумма от 10 000 до 3 000 000 тенге.

0% считают полезным


Вам придет Push уведомление о принятом решении по Вашей заявке на кредит/рассрочку, кроме того, уведомление отобразится в событиях мобильного приложения.

0% считают полезным


Для оформления не требуется установка мобильного приложения, достаточно смартфона с доступом в интернет. Преимущество QR Lite заключается в том, что оно позволяет оформить заказ перейдя по ссылке, даже используя ПК.

0% считают полезным


Да, покупки в магазинах, супермаркетах и заведениях Казахстана Вы можете оплачивать бонусами, через Jusan QR.

0% считают полезным


На данный момент доставка осуществляется в городах: Алматы, Астана, Шымкент, Актобе, Кокшетау, Караганда, Петропавловск, Уральск, Актау, Костанай, Семей, Атырау, Павлодар, Кызылорда, Усть-Каменогорск, Талдыкорган, Тараз, Каскелен, Талгар, Конаев, Щучинск, Отеген Батыр, Туркестан, Темиртау. 
В Городах Алматы и Астана можно забрать заказ с постамата.

0% считают полезным


Покупки в "Jusan магазин" в мобильном приложении Jusan можно осуществлять:

• при наличии карты Jusan Банка с возможностью потратить Бонусы; картой другого банка. 
• оформив заказ в кредит/рассрочку.

0% считают полезным


Начисление бонусов при покупке в мобильном приложении Jusan, в разделе Jusan магазин, предусмотрено по категориям товара и списку продавцов, входящих в акцию, при оплате картой Jusan Банка. Бонусы будут начислены через 14 календарных дней после даты доставки товара. 

0% считают полезным


Бонусы при покупке товара в Jusan Mагазине через QR не начисляются. 

0% считают полезным


Да, Вы можете воспользоваться Вашими бонусами для оплаты покупок, даже если имеется задолженность по кредиту.

0% считают полезным


На один и тот же товар могут быть указаны разные цены, так как цена устанавливается  самим продавцом  в соответствии с внутренней политикой Поставщика. "Jusan магазин" предлагает разных продавцов, чтобы Вы могли найти лучшую для Вас себя цену, не выходя из дома.

0% считают полезным


Стоимость доставки для конкретного товара Вы всегда можете посмотреть перед оформлением заказа. Для разных товаров стоимость доставки отличается, так как она зависит от категории товара, его веса и габаритов.

0% считают полезным


Да, Вы можете отменить заказ через приложение Jusan, выбрав подходящую причину до момента подтверждения выдачи SMS-кодом.

0% считают полезным


Заказ можно отменить 2-мя способами:

• В мобильном приложении Jusan перейти в раздел "Магазин"→ "Профиль"→ "Заказ" → проскролить вниз →"Отменить заказ". 
• Обратиться в службу поддержки для отмены заказа по номеру + 7 700 990 77 11

0% считают полезным


Если товар оказался бракованным, Вам необходимо  обратиться в магазин, где был куплен товар. Большинство магазинов принимают товар и делают обмен на аналогичный. 

0% считают полезным


В соответствии с Законодательством РК, Вы можете вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и документ о его приобретении, в течение 14 дней со дня совершения покупки. Для осуществления возврата/обмена необходимо обратиться в магазин, где был куплен товар. 
*Мобильные телефоны, лекарственные средства, медицинские изделия, нательное бельё, чулочно-носочные изделия, метражные товары, растения находятся в список исключений, которые вернуть или обменять невозможно.

0% считают полезным


Да, возврат товара, купленного в кредит/рассрочку возможен. Для этого Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар. 
За дополнительной информацией Вы можете обратиться в нашу службу поддержки на info@jmart.kz или по номеру +7 700 990 77 11. 
Перед этим нужно удостовериться, что товар не относится к группе не подлежащих к возврату. 

0% считают полезным


По умолчанию сумма списанных бонусов возвращается на бонусный счёт сразу после отмены заказа. Но допускается, что на возврат потребуется от 1 до 5 рабочих дней, в зависимости от конкретного случая.

0% считают полезным


Да, ранее начисленные за покупку бонусы, будут списаны с Вашего бонусного счета через некоторое время после отмены покупки.

0% считают полезным


В случае отмены заказа Вам ничего делать не придётся. Вся сумма начисленных ранее бонусов спишется постепенно, по мере новых поступлений на бонусный счёт.

0% считают полезным


При  наличии действующего кредита Вы сможете оформить кредит через мобильное приложение Jusan. В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории и вашей платежеспособности.

0% считают полезным


Рассмотрение заявки в мобильном приложении Jusan занимает всего несколько минут. Вам придет Push уведомление о принятом решении по Вашей заявке, а также уведомление отобразится в событиях мобильного приложения. 

0% считают полезным


К сожалению, причина отказа рассрочки/кредита не раскрывается согласно внутренней политике Банка.

0% считают полезным


В случае оплаты товара банковской картой/в кредит/в рассрочку возврат денежных средств будет осуществлен на Ваш соответствующий карточный счет в Банке.

Возврат денежных средств занимает до 5-х рабочих дней.

0% считают полезным