Популярные вопросы

Установить или изменить кодовое слово возможно двумя способами:

• в отделении Банка;
• в мобильном приложении Jusan при наличии карты.

Кодовое слово необходимо для идентификации держателя карты при обращении в Call-center Банка для предотвращения мошенничества и разглашения персональных данных клиентов.

3D Secure - это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по платежным картам в сети интернет. Если интернет-магазин поддерживает технологию 3D Secure, то Вы, подключив услугу SMS-информирования, можете производить оплаты в данном интернет-магазине. Услуга 3D Secure нужна для того, чтобы идентифицировать подлинность держателя карты и максимально снизить риск мошенничества по карте.

Ограничение при переводных операциях с платежной карты Банка на любую другую платежную карту Банка/ другого Банка составляет 2 000 000 тенге в сутки. Ограничение может быть изменено самостоятельно держателем карты в мобильном приложении Jusan или при обращении держателя платежной карты в Call-center Банка по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов).

При валютных переводах (между своими счетами) в мобильном приложении действуют следующие лимиты:

• в выходные/праздничные дни: до 4 500 000 тенге/сутки
• в будние дни (с 09:00 до 17:00): до 30 000 000 тенге/сутки
• в будние дни (с 17-00 до 09-00 следующего дня (дополнительно к 30 000 000 тенге)):  4 500 000 тенге.

Лимиты по переводным операциям с карты на карту, установленные международной платежной системой Visa, которые не подлежат изменению:

• Лимит на сумму перевода за 1 операцию: 25 000 долларов США;
• Лимит на сумму переводных операций в месяц: 200 000 долларов США;
• Лимит на сумму переводных операций в семидневный период: 100 000 долларов США

Лимиты по переводным операциям с карты на карту, установленные международной платежной системой Mastercard, которые не подлежат изменению:

• Лимит на сумму перевода за 1 операцию: 5 000 долларов США;
• Лимит на сумму переводных операций в месяц: 100 000 долларов США.

При оплате услуг мобильного оператора в мобильном приложении Jusan установлен лимит в размере:

• 100 000 тенге/сутки на мобильные операторы Kcell/Activ;
• Другие мобильные операторы 20 000 тенге/сутки.

Ограничение не подлежит изменению.

При оплате услуг на других платформах - 100 000 тенге/сутки, ограничение может быть изменено при обращении держателя платежной карты в Call-center Банка по тел. 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов) или +7 7172 587 711 (при нахождении за пределами РК).

Лимиты необходимы для безопасности ваших платежей/переводов с целью минимизации потерь в случае возможного мошенничества.

Перед выездом за пределы РК необходимо снять лимиты, действующие в соответствующей стране обратившись в Call-center Банка по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов).

Максимальная сумма платежа при бесконтактной оплате с карты Банка без ввода ПИН по правилам международных платежных систем и законодательству в РК -  до 25 000 тенге за одну операцию.

Лимит на безналичные покупки по всем платежным картам Банка - 1 000 000 тенге/месяц. Лимит на интернет-покупки по всем платежным картам - 500 000 тенге/месяц. Ограничение может быть изменено самостоятельно держателем карты в мобильном приложении Jusan или при обращении держателя платежной карты в Call-center Банка по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов).

Лимит на снятие наличных средств по всем платежным картам Банка:

• суточный лимит - 3 000 000 тенге/день (лимит не подлежит изменению);
• месячный лимит - 10 000 000 тенге/месяц. Ограничение может быть изменено при обращении держателя карты в Call-center Банка по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов).