Популярные вопросы

В соответствии с новыми изменениями с 09.10.2023г. бонусы могут быть аннулированы в следующих случаях: 
• при закрытии карты и карточного счета (при отсутствии других карт и карточных счетов) по инициативе Клиента;
• при закрытии дополнительной карты по продукту «Family Card» по инициативе Клиента; 
• при отсутствии операции по карточному счету, в течение 180 (ста восьмидесяти) дней с даты последней операции; 
• при отсутствии операции по Бонусному счету (начисление, трата, восстановление и т.д.) в течение 180 (ста восьмидесяти) дней с даты последней операции. 

С 1 марта 2024 года снижается размер начисления бонусов с 5% до 3% по следующим категориям:
• Супермаркеты (для держателей карт зарплатных проектов Банка);
• Кафе и рестораны;
• Одежда и обувь.

Данное условие не распространяется на клиентов - держателей премиальных карт по продукту «Elite» и держателей премиальной зарплатной дебетной карты Jusan pay.

С 1 июля 2023 года меняются условия начисления бонусов по картам Jusan:
• Увеличен список категорий с повышенными бонусами:
 Добавлена категория "Образование" с повышенным размером бонусов до 5% (MCC 8211, 8220, 8241, 8244, 8249, 8299);

• Для получения повышенных бонусов до 5% в категории «Супермаркеты» держателям зарплатных карт Jusan необходимо выбрать категорию в разделе «Бонусы». Ранее категория была доступна по умолчанию.

• Увеличены ежемесячные лимиты начисляемых бонусов  до 40 000 бонусов (ранее - 35 000 бонусов). 
Новые ежемесячные лимиты будут зависеть от уровня клиента в Бонусной программе в текущем месяце:
• не более 15 000 (пятнадцати тысяч) Бонусов в месяц – для Клиентов уровня «Silver»;
• не более 25 000 (двадцати пяти тысяч) Бонусов в месяц –  для Клиентов уровня «Gold» и «Family»;
• не более 40 000 (сорока тысяч) Бонусов в месяц – для Клиентов уровня «Premium».

Бонус – условная единица, предоставляемая Клиенту за счет средств Банка при оплате товаров и услуг платежными картами Jusan Bank согласно условиям Бонусов.  
1 Бонус равен 1 тенге.

Держателям платежных карт Jusan Bank доступны 4 уровня бонусов:  
• Family
• Silver
• Gold
• Premium 
Держателям платежных карт, присоединившихся к бонусам, присваивается Уровень Silver.
Уровень Бонусов присваивается автоматическим способом по результатам предыдущего месяца ежемесячно 1 числа.
В мобильном приложении Jusan Вы можете присоединиться к бонусам и узнать о своем уровне.

Держателям платежных карт Jusan Bank доступны 4 уровня бонусов:  
• Silver – доступен всем новым и действующим участникам бонусов.  
Бесплатно присоединиться и узнать текущий уровень бонусов по данному уровню можно в приложении Jusan в разделе «Мой Банк».  
• Family – доступен для пользователей продукта «Jusan Family» 
Требований по оплате товаров и услуг, интернет-покупок картами Jusan Bank в течение одного календарного месяца – нет
• Gold - ежемесячное соблюдение условия по размеру осуществленных оплат товаров и услуг, интернет-покупок картами Jusan Bank в течение одного календарного месяца - от 70 000 тенге.

• Premium – ежемесячное одновременное соблюдение следующих условий:
1. размер осуществленных оплат товаров и услуг, интернет-покупок картами Jusan Bank в течение каждого календарного месяца от 120 000 тенге, 
2. наличие депозита (или нескольких депозитов) на общую сумму не менее 500 000 (пятьсот тысяч) тенге в течение каждого календарного месяца или эквивалент в иностранной валюте (при расчете берется курс Банка)*
* наличие ежедневного остатка(-ов) денег на конец операционного дня Банка на банковском(-их) вкладе(-ах) (только срочные и сберегательные), открытом(-ых) в Банке. 
Важно: 
В случае невыполнения выше указанных условий Уровня Бонусов за предыдущий месяц, в текущем месяце Уровень будет снижен.  
Уровень Бонусов присваивается автоматическим способом по результатам предыдущего месяца ежемесячно 1 числа.
Узнать свой уровень возможно в мобильном приложении Jusan в разделе «Мой банк».
 

Уровень Family доступен только пользователям продукта Jusan Family. Данный уровень предусматривает получение бонусов в размере 1% при оплате товаров и услуг платежной картой Jusan Family , за исключением некоторых категорий торговых точек, по которым, согласно Тарифам Банка, предоставляется 0,5% бонусов. 
Уровень Family позволяет один раз в месяц выбрать 2 категории покупок с повышенными бонусами. Выбор любимых категорий осуществляется в мобильном приложении Jusan.  
Для получения и сохранения Уровня Family соблюдать условие по сумме совершенных платежной картой Jusan Bank оплат товаров и услуг - не требуется.
До конца июля 2023 года на все покупки, совершаемые детской картой Jusan Family будут начислены повышенные бонусы в размере 5%!

Silver — это минимальный Уровень участника бонусов, который позволяет получать при оплате товаров и услуг платежной картой Jusan Bank бонусы в размере 0,5%.  

Для этого достаточно присоединиться к бонусам в мобильном приложении Jusan в разделе «Мой банк»‎.  

При уровне Silver доступен выбор одной Категории покупок с повышенными бонусами один раз в месяц, выбор любимой категории осуществляется в мобильном приложении Jusan.

Присоединиться к бонусам и узнать свой Уровень возможно в мобильном приложении Jusan в разделе «Мой банк»‎.

Gold - это уровень участника бонусов, который позволяет получать при оплате товаров и услуг платежной картой Jusan Bank бонусы в размере 1%, за исключением некоторых категорий торговых точек, в которых согласно Тарифам Банка (Правила бонусной программы ) предоставляется 0,5% бонусов.

При уровне Gold доступен выбор двух Категорий покупок с повышенными бонусами один раз в месяц, выбор любимых категорий осуществляется в мобильном приложении Jusan.  

Для достижения и сохранения Уровня Gold необходимо совершать оплату товаров и услуг платежной картой Jusan Bank свыше 70 000 тенге в течение каждого календарного месяца.

Узнать свой Уровень возможно в мобильном приложении Jusan в разделе «Мой банк».

Premium - это уровень с максимальными условиями для участника бонусов, который позволяет получать при оплате товаров и услуг платежной картой Jusan Bank бонусы в размере 2%, за исключением некоторых категорий торговых точек, по которым согласно Тарифам Банка (Правила бонусной программы)  предоставляется 0,5% бонусов.

При уровне Premium доступен выбор четырех Категорий покупок с повышенными бонусами один раз в месяц, выбор любимых категорий осуществляется в мобильном приложении Jusan.

Для достижения и сохранения Уровня Premium необходимо:

1. размер осуществленных оплат товаров и услуг, интернет-покупок картами Jusan Bank в течение каждого календарного месяца от 120 000 тенге, 

2. наличие депозита (или нескольких депозитов) на общую сумму не менее 500 000 (пятьсот тысяч) тенге в течение каждого календарного месяца или эквивалент в иностранной валюте (при расчете берется курс Банка)*

* наличие ежедневного остатка(-ов) денег на конец операционного дня Банка на банковском(-их) вкладе(-ах) (только срочные и сберегательные), открытом(-ых) в Банке. Таким образом, с 1 января 2023 г. (и далее) для определения бонусного уровня Premium в феврале (и далее) отменяются условия наличия брокерского счета в Jusan Invest или страхования Jusan Garant. 

Узнать свой Уровень возможно в мобильном приложении Jusan в разделе «Мой банк».

Информация по Уровням бонусов доступна в мобильном приложении Jusan в разделе «Мой Банк».

Для определения Уровня Бонусов не входят следующие операции:  

•       оплата услуг телекоммуникации (мобильная связь, Интернет, телевидение и др.);
•        коммунальные платежи;
•        выплаты под залог, облигации;
•        налоговые платежи, платежи в бюджет, штрафы;
•        снятие наличных средств;
•        денежные переводы и зачисление денежных средств;
•        пополнение электронных кошельков;
•        операции, по которым был осуществлен возврат товаров/услуг;
•        оплата услуг посредством банкоматов.  

Учет безналичных операций происходит ежемесячно 1 числа по финансовым документам*, поступившим в Банк на момент присвоения Уровня.

*Финансовый документ – это подтверждающий электронный документ, сформированный автоматически банком-эквайером после завершения платежа.  

В мобильном приложении Jusan в разделе «Мой Банк» доступно отображение текущего Уровня, данные по принятым в учет сумм и необходимое количество сумм безналичных операций для перехода на уровень Gold или Premium.

При наличии нескольких платежных карт Jusan Bank расчет для определения Уровня осуществляется в общей сумме безналичных расходов по всем Вашим картам, кроме детской карты.  

Кроме стандартных бонусов до 2%, держателям платежных карт Jusan Bank предоставляются повышенные бонусы при выборе «Категорий покупок» в мобильном приложении Jusan.
Категории покупок – это категории, классифицированные по виду деятельности торгово-сервисной точки. На каждом Уровне доступны к выбору разное количество категорий с повышенными бонусами до 15%:
• Уровень Silver – 1 категория;
• Уровень Gold – 2 категории;
• Уровень Family – 2 категории;
• Уровень Premium – 4 категории.  

 Категории на выбор:    
• Супермаркеты – 3% бонусов для держателей зарплатных карт. 5% повышенных бонусов - для держателей премиальных карт по продукту «Elite» и держателей премиальной зарплатной дебетовой карты Jusan pay. Во всех Супермаркетах Казахстана.
• Одежда и обувь – 3% бонусов. 5% повышенных бонусов - для держателей премиальных карт по продукту «Elite» и держателей премиальной зарплатной дебетовой карты Jusan pay. Во всех магазинах мужской, женской и детской одежды.
• Кафе и рестораны – 3 % бонусов. 5% повышенных бонусов - для держателей премиальных карт по продукту «Elite» и держателей премиальной зарплатной дебетовой карты Jusan pay. Во всех кафе, ресторанах, барах, кофейнях, ресторанах быстрого питания(Fast Food),  кондитерских магазинах, хлебобулочных изделиях, выпечке.
• Доставка еды – 5 % бонусов. Доставка готовой еды курьером из ресторанов и кафе с оплатой заказа в Интернете (e-com покупка). 
• Образование – 5% бонусов. Во всех дошкольных организациях, школах, колледжах, университетах и образовательных учреждениях.
• Салоны красоты и косметика – 5% бонусов. Магазины парфюмерии, салоны красоты и парикмахерские.
• Кино и музыка онлайн – 15% бонусов. Стриминговые и музыкальные сервисы: Megogo, Netflix, Amedia, Amediateka, Ivi, Яндекс плюс, Spotify, Apple music и другие.
• Фитнес и SPA – 5% бонусов. Фитнес, танцевальные, плавательные, теннисные, стрелковые, массажные, косметические центры и SPA.  
• Мебель – 5% бонусов. Мебель и бытовые принадлежности, кроме электрооборудования.  
• Игровые сервисы – 10% бонусов. Покупки в приложениях, играх, Steam и прочие игровые магазины.
• Медицинские услуги – 5% бонусов. Медицинские центры, больницы, стоматология и лаборатории.  
• Путешествия – 5% бонусов. Билеты всех авиалиний, туристические агентства и организаторы экскурсий.
• Такси - 7% бонусов. Услуги по транспортировке пассажиров в автомобилях и службах такси.
• Товары для детей – 5% бонусов. Магазины детской одежды, принадлежностей и аксессуаров. Магазины игрушек, игр и хобби-товаров.
• Питомцы  – 5% бонусов. Ветеринарные услуги, зоомагазины. 

Возможность выбора категорий доступно один раз в месяц и после выбора действуют до конца текущего месяца. В следующем месяце в зависимости от присвоенного Уровня возможно сохранить ранее выбранные категории или выбрать новые. При этом важно помнить, что выбор желаемых категорий станет доступным только после окончания проведения расчетов, согласно которым будут внесены изменения в уровень Бонусной программы. 

Для присоединения к бонусам необходимо в МП Jusan ознакомиться с Правилами бонусов в разделе «Мой Банк» и нажать кнопку подключиться.
Присоединение к бонусам - это бесплатная услуга, которая доступна на этапе активации платежной карты в мобильном приложении Jusan.

Бонусы выплачиваются после получения финансового документа по успешно проведенной операции.

Бонусы в размере 0,5 % от суммы покупки начисляются при оплате платежной картой посредством Jusan QR в терминалах Jusan Tole.

При расчете  начисления Бонусов, Банком учитываются безналичные платежи*, осуществленные в предприятиях торговли и сервиса/у партнеров, которые
зарегистрированы на территории Республики Казахстан, а также в сети Интернет за пределами Республики Казахстан (с учетом МСС исключений).
* назначение платежа (операции) определяется по MCC коду 
MCC код – это четырехзначный код, определяющий вид деятельности торгово-сервисной точки в международной платежной системе, присваиваемый банком-эквайером в зависимости от продаваемых товаров и услуг. 

Начисление бонусов предусмотрено по платежным картам Jusan Bank, при условии участия данной платежной карты согласно Тарифам Банка. 

Использование Бонусов доступно в мобильном приложении Jusan на следующие операции:

• Оплата через Jusan QR* 
• Оплата всех товаров и услуг в JMart*
• Большинство услуг в разделе «‎Платежи»* **
• Покупка билета на мероприятия в разделе «Lifestyle»*
• Покупка ЖД или Авиа билета в разделе «Путешествия»*

*  при  оплате выберите «Карту Jusan» и включите «Jusan Бонусы»
** использование Бонусов невозможно по определенным услугам в разделе «‎Платежи»:
• Букмекерские конторы;
• Налоги и штрафы;
• МФО и погашение займов;
• Прочие услуги.

MCC код – это четырехзначный код, определяющий вид деятельности торгово-сервисной точки в международной платежной системе, присваиваемый банком-эквайером в зависимости от продаваемых товаров и услуг.

По большинству платежей начисляется стандартный бонус по Уровню:

• Premium 2%
• Gold 1%
• Family 1%
• Silver 0,5%.

При снятии наличных, переводе денег и некоторых видах платежей начисляется от 0 до 1% бонуса на всех Уровнях, список смотрите здесь (Правила бонусной программы).

Категории покупок с повышенными бонусами:  

• Супермаркеты – 3% бонусов для держателей зарплатных карт. 5% повышенных бонусов - для держателей премиальных карт по продукту «Elite» и держателей премиальной зарплатной дебетовой карты Jusan pay. Во всех Супермаркетах Казахстана.
• Одежда и обувь – 3% бонусов. 5% повышенных бонусов - для держателей премиальных карт по продукту «Elite» и держателей премиальной зарплатной дебетовой карты Jusan pay. Во всех магазинах мужской, женской и детской одежды.
• Кафе и рестораны – 3 % бонусов. 5% повышенных бонусов - для держателей премиальных карт по продукту «Elite» и держателей премиальной зарплатной дебетовой карты Jusan pay. Во всех кафе, ресторанах, барах, кофейнях, ресторанах быстрого питания(Fast Food),  кондитерских магазинах, хлебобулочных изделиях, выпечке.
• Доставка еды – 5 % бонусов. Доставка готовой еды курьером из ресторанов и кафе с оплатой заказа в Интернете (e-com покупка). 
• Образование – 5% бонусов. Во всех дошкольных организациях, школах, колледжах, университетах и образовательных учреждениях.
• Салоны красоты и косметика – 5% бонусов. Магазины парфюмерии, салоны красоты и парикмахерские.
• Кино и музыка онлайн – 15% бонусов. Стриминговые и музыкальные сервисы: Megogo, Netflix, Amedia, Amediateka, Ivi, Яндекс плюс, Spotify, Apple music и другие.
• Фитнес и SPA – 5% бонусов. Фитнес, танцевальные, плавательные, теннисные, стрелковые, массажные, косметические центры и SPA.  
• Мебель – 5% бонусов. Мебель и бытовые принадлежности, кроме электрооборудования.  
• Игровые сервисы – 10% бонусов. Покупки в приложениях, играх, Steam и прочие игровые магазины.
• Медицинские услуги – 5% бонусов. Медицинские центры, больницы, стоматология и лаборатории.  
• Путешествия – 5% бонусов. Билеты всех авиалиний, туристические агентства и организаторы экскурсий.
• Такси - 7% бонусов. Услуги по транспортировке пассажиров в автомобилях и службах такси.
• Товары для детей – 5% бонусов. Магазины детской одежды, принадлежностей и аксессуаров. Магазины игрушек, игр и хобби-товаров.
• Питомцы  – 5% бонусов. Ветеринарные услуги, зоомагазины. 

Узнать свой текущий уровень и повышенные категории бонусов можно в приложении Jusan в разделе «Мой банк».  

Узнать МСС-код торговой точки возможно обратившись в Call-center Jusan Bank по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов) после проведения оплаты товаров и услуг. 

Начисление Бонусов при оплате товаров и услуг платежной картой Jusan Bank предусмотрено при Уровнях Silver, Gold, Family, Premium.

Максимальная сумма Бонусов в рамках одного клиента вне зависимости от количества платежных карт, в т.ч. других карточных продуктов:
• не более 15 000 (пятнадцати тысяч) Бонусов в месяц – для Клиентов уровня «Silver»;
• не более 25 000 (двадцати пяти тысяч) Бонусов в месяц –  для Клиентов уровня «Gold» и «Family»;
• не более 40 000 (сорока тысяч) Бонусов в месяц – для Клиентов уровня «Premium».
• не более 50 000 (пятьдесят тысяч) Бонусов в месяц для клиентов – физических лиц, относящихся к сегменту «Private Banking».

Максимальная сумма начисления Бонусов на 1 транзакцию - не более 10 000 Бонусов.

Стоимость Бонуса: 1 (один) Бонус равен 1 (один) тенге.

Согласно Тарифам Банка ( Правила бонусной программы) имеются ограничения по начислению бонусов, в зависимости от вида деятельности торгово-сервисной точки.

Если 1 числа Бонусный уровень не изменился, то подключенные ранее Вами категории сохраняются, либо Вы можете сменить их на другие желаемые категории*.  

При этом важно помнить, что выбор желаемых категорий станет доступным только после окончания проведения расчетов, согласно которым будут внесены изменения в уровень Бонусной программы.

*Изменение категорий доступно один раз в месяц.

Если 1 числа Бонусный уровень изменился в большую или меньшую сторону, то необходимо заново выбрать и подключить желаемые категории*.

При этом важно помнить, что выбор желаемых категорий станет доступным только после окончания проведения расчетов, согласно которым будут внесены изменения в уровень Бонусной программы.

*Изменение категорий доступно один раз в месяц.

Бонусы клиента не подлежат:

• переводу между счетами (своими/третьих лиц),
• обмену на реальные деньги,
• использованию в счет погашения технического овердрафта или иной задолженности перед Банком.

Если сумма бонусов не соответствует положенному начислению, просим обратиться в Call-center Jusan Bank по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов).

Примеры:

Клиент №1

• открыл депозит 30 декабря 2022 г. на 500 000 тенге
• не снимал с него деньги в течение января 
• сделал по карте покупки на сумму больше 120 тысяч тенге

В феврале клиенту будет установлен уровень Premium

Клиент №2

• имеет открытый депозит на 750 000 тенге
• 15 января снимает 200 000 тенге, снизив остатки до 550 000 тенге
• сделал по карте покупки на сумму больше 120 тысяч тенге

В феврале клиенту будет установлен уровень Premium

Клиент №3

• имеет открытый депозит на 750 000 тенге
• 20 января снимает 300 000 тенге, 25 января пополняет депозит на 500 000 тенге
• сделал по карте покупки на сумму больше 120 тысяч тенге

В феврале клиенту будет установлен уровень Gold, так как не было выполнено требование по сохранению остатка на депозите (с 20 по 25 января остаток был менее 500 000 тенге)