Жиі қаралатын бөлімдер

Jusan Mobile виртуалды операторымен әріптестік келісімнің аяқталуына байланысты, Jusan Mobile тарифіне қосылған барлық абоненттер 2025 жылдың 20 наурызында Tele2 желісіне ауыстырылады.
 

Jusan Mobile тарифтері Tele2 желісінде қолдау көрсетпейді. Сізге жаңа Tele2 тарифі қосылады.

Толық ақпаратты Tele2 сайтының «Тарифтер» бөлімінен таба аласыз.

Jusan Mobile тарифтері Tele2 желісінде қолдау көрсетпейді. Сізге жаңа Tele2 тарифі қосылады.

Иә, нөміріңізді сақтай отырып, басқа операторға ауысуға болады. Ол үшін жаңа операторға хабарласып, нөмірді көшіру туралы өтініш беру қажет.

2025 жылдың 20 наурызында желіге ауысу үзіліссіз байланыс режимінде, автоматты түрде жүзеге асырылады.  SIM-картаны ауыстыруды қажет етпейді.

Tele2 тарифтері туралы ақпаратты кеелсі байланыс нөмірлері арқылы алуға болады:
• 611 немесе 116 (Tele2 нөмірлерінен тегін);
• +7 (727) 355 07 07 (қалалық нөмірлерден);
• +7 (707) 000 07 07 (басқа операторлардың нөмірлерінен).

Сондай-ақ, тарифтер туралы мәліметтер Tele2 сайтының «Тарифтер» бөлімінде қолжетімді. 

Jusan Mobile тарифінің ресурстары тек 2025 жылғы 20 наурызға дейін ғана жарамды болады. Tele2-ге ауысқаннан кейін олар жойылады, себебі жаңа желіде қолдау көрсетілмейді. 

Jusan Mobile қызметі ағымдағы пайдаланушылар үшін мобильді қосымшаның басты бетіндегі іздеу құралы арқылы қолжетімді.

ҚР "Байланыс туралы" Заңына сәйкес нөмірді тіркегеннен және іске қосқаннан кейін, барлық ұялы байланыстың абоненттік құрылғылары тіркелуі тиіс. 
Құрылғыны тіркеу үшін келесі нұсқалардың бірін таңдау керек:

• Jusan Mobile нөмірінен 6914 қысқа нөміріне ЖСН-мен СМС жіберу; 
• *6914 * 1# USSD-командасын теріп, пайда болған мәзірге ЖСН енгізу;

Абоненттік нөмірді тіркеудің дұрыстығын USSD-пәрменін теру арқылы тексеруге болады *6914*1*2#. 
Абоненттік құрылғыларды тіркеу тегін жүзеге асырылады.  

Құрылғы иесінің ЖСН нөміріне тіркелуі тиіс. Егер сізде бірнеше SIM – карта болса, құрылғыны әр SIM – картамен тіркеу керек. Барлық нөмірлердің бірдей тіркеу деректері болуы маңызды.

Теңгерімді Jusan мобильді қосымшасында және касса 24 терминалы арқылы толықтыруға болады.
Jusan Mobile ұялы байланысын Jusan Банктің Jusan мобильді қосымшасында төлем картасы арқылы төлеген кезде бірыңғай бонустық шотқа  15%-ға дейін бонустар есептеледі.

Нөміріңіз бойынша детализация ақпаратын алу үшін Jusan мобильді қосымшасының "Jusan Mobile" бөлімінде көрсетілген электрондық пошта мекенжайына детализацияны жіберуіңіз керек.

Jusan Mobile-да құны ҚҚС қосқанда 3300 теңге құрайтын және 3 комбинацияда қолжетімді бір тарифтік жоспар бар: 

• Стандарт: басқа желілерге қоңырауларға 120 мин., 12Gb интернет, 50 SMS; 
• Интернет үшін: басқа желілерге қоңырауларға 80 мин., 16Gb интернет, 50 SMS; 
• Қоңыраулар үшін: басқа желілерге қоңырауларға 160 мин., 8Gb интернет, 50 SMS;
  Төленген тарифтік жоспар кезінде интернет: 
• WhatsApp;
• Jusan сервистерін: Jmart, Jpost, Jusan мобильді қосымшасын, jusan.kz сайттарын пайдаланғанда шығындалмайды; 
  Тарифтік жоспардың қолданылу мерзімі 30 күн.

Ағымдағы теңгерім мен пакет қалдықтары Jusan мобильді қосымшасының басты экранында "Jusan Mobile" бөлімінде көрсетіледі.

• *111# - теңгерімді тексеру,
• *521*2# - «Интернет үшін» тарифтік жоспарын қосу (16ГБ, 80мин, 50SMS),
• *521*3# - «Қоңыраулар үшін» тарифтік жоспарын қосу ( 8ГБ, 160мин, 50SMS),
• *522# - ресурстармен алмасу,
• *523*1# - жаңа тарифтік жоспарға ерте қосылу,
• *524*1# - тарифтің әрекет ету мерзімін, минуттар санын, SMS пен МБ теңгерімін тексеру,
• *524*2# - тарифтік жоспарды тексеру,
• *120# - нөмірді тексеру

Қосымша қызметтер абоненттерге қоңыраулар үшін минуттар пакетін немесе Интернетке шығу үшін мегабайттарды алуға мүмкіндік береді. Келесі қосымша қызметтер қолжетімді:

• 2 ГБ (2048mb) біржолғы интернет топтамасы - Егер Интернетке шығу қажеттілігі туындаса, ал тарифтік жоспарда мегабайттар аяқталған болса. Құны ҚҚС есебімен 590 теңге.
• Бір реттік дауыстық топтама 30 минут - егер қоңырау шалу қажет болған жағдайда, ал тарифтік жоспарда минуттар аяқталған жағдайда. Минуттар пакеті басқа желілерге қоңырау шалу үшін беріледі. Құны ҚҚС есебімен 300 теңге. Егер тарифтік жоспар үшін абоненттік төлем төленген болса, Jusan Mobile желісінің ішіндегі қоңыраулар тегін.

Айына 50 000 теңгеден басталатын қолма-қол ақшасыз операция жасалған кезде келесі айға тарифтік жоспар тегін беріледі. Freemium бонусын қосу үшін:
• Айына 50 000 теңгеден қолма-қол ақшасыз операциялар жасау *
• Jusan мобильді қосымшасында Freemium бонусын қолдана отырып, тарифтік жоспарды қайта қосу керек.

Қолма-қол ақшасыз операцияларды есепке алу үшін келесі операциялар кірмейді: 
• телекоммуникация қызметтеріне ақы төлеу (ұялы байланыс, Интернет, теледидар және т. б.); 
• коммуналдық төлемдер; 
• кепілге берілетін төлемдер, облигациялар; 
• салық төлемдері, бюджетке төленетін төлемдер, айыппұлдар; 
• қолма-қол қаражатты алу; 
• ақша аударымдары және ақша қаражатын есепке алу; 
• электрондық әмияндарды толықтыру; 
• тауарларды/қызметтерді қайтару жүзеге асырылған операциялар; 
• банкоматтар арқылы қызметтерге ақы төлеу. 

Қолма-қол ақшасыз операцияларды есепке алу деңгей беру сәтінде Банкке түскен қаржылық құжаттар* бойынша ай сайын 1-ші күні жүргізіледі. 
* Қаржылық құжат-бұл төлем аяқталғаннан кейін эквайер-банк автоматты түрде қалыптастырған растаушы электрондық құжат.

Қолма-қол ақшасыз операциялар Қазақстан Республикасының аумағында тіркелген сауда және сервис кәсіпорындарында жүзеге асырылған қолма-қол ақшасыз төлемдер бойынша, сондай-ақ Қазақстан Республикасынан тыс жерлердегі Интернет операциялар есепке алынады. Сауда және сервис кәсіпорны-өзі жеткізетін тауарларға және/немесе қызметтерге ақы төлеу бойынша қолма-қол ақшасыз төлемдерді жүзеге асыру үшін төлем карточкаларын қабылдауды жүзеге асыратын жеке кәсіпкер немесе заңды тұлға.
Merchant Category Code санаттарының тізімін Банк біржақты тәртіппен толықтыра алады. 

Бонустық бағдарламаның қосымшаcы

"Jusan Mobile" тарифтік жоспарында ресурстарды Jusan мобильді қосымшасында айырбастауға болады
Айырбастау бағамы: 10 минут = 50 СМС = 1 Гб

Jusan Mobile ұялы байланысы үшін Jusan Банктің төлем картасынан төлем жасаған кезде бірыңғай бонустық шотқа 15% дейін бонус есептелетін болады.

Бір уақытта бірнеше дауыстық пакеттерді қосқан кезде:
• Топтамалардың әрекет ету мерзімі соңғы қосылған топтаманың мерзімі болып есептеледі;
• Барлық дауыстық пакеттердің минуттары қосылады.

Бір уақытта бірнеше интернет топтаманы қосу қарастырылмаған, екінші Интернет топтаманы қосқан жағдайда, алдыңғы топтаманың трафигі жойылады.
 

Jusan Mobile тарифтік жоспарында алдын ала реттелген үш комбинация бар:

• Стандарт-120 минут, 50 СМС, 12 ГБ. Қосылуға арналған комбинация * 521 * 1#
• Интернет үшін-80 минут, 50 СМС, 16 ГБ. Қосылуға арналған комбинация * 521 * 2#
• Қоңыраулар үшін-160 минут, 50 СМС, 8 ГБ. Қосылуға арналған комбинация * 521 * 3#

Пайдалану кезінде интернет трафик жұмсалмайтын лимитсіз сервистер:
• Jusan мобильді қосымшасы;
• Whatsapp;
• Сайттар: www.jusanmobile.kz, www.jusanbank.kz, www.jmart.kz, www.jpost.kz.

Бір реттік дауыстық және интернет пакеттердің өзара алмасуы қарастырылмаған.

IMEI (International Mobile Equipment Identity) – мобильді құрылғының 15 таңбалы сәйкестендіру коды. IMEI төрт жерде көрсетілген: құрылғының өзінде (көп жағдайда оны пернетақтада *#06# теру арқылы экранға шығаруға болады), батарея астында, қаптамада және кепілдік талонында. 
Пәрменді теру арқылы мобильді құрылғының IMEI коды бойынша тіркелуін тексеруге болады 6914*1*2# 

Роуминг-бұл әлем бойынша саяхат кезінде, кез келген оң теңгерімде ұялы байланыс қызметтерін пайдалану мүмкіндігі. 
Роумингті қосу мүмкін:

• Jusan мобильді қосымшасында, 
• *341# пәрменін теру.

Роуминг қызметін неғұрлым ыңғайлы және тиімді пайдалану үшін келесі ұсыныстарды ескеріңіз:

• басқа елдің аумағына келіп, телефон аппаратын қосыңыз;
• телефонды қосқаннан кейін желіні іздеу екі түрлі жолмен жүзеге асырылады: телефон ұялы желіні қолмен де, автоматты түрде де таңдай алады.

Егер ұялы телефон желіде автоматты түрде тіркелген болса (құрылғының дисплейінде жергілікті оператордың атауы немесе оның желісінің коды пайда болса), сіз қоңырауларды шығарып, қабылдай аласыз. 
Желілерді қолмен іздеу үшін келесі әрекеттерді орындау қажет:

• "Желі" немесе "ұялы желіні таңдау" опциясын тауып, таңдаңыз, жаңа желілерді іздеңіз; 
• құрылғының дисплейінде жергілікті оператордың атауы немесе оның желілік коды немесе барлығы бірге пайда болады;
• роуминг келісімі жасалған оператор тізімінен таңдаңыз.

Роуминг үшін келесі қызметтер қолжетімді:

1. Шетелде шектеусіз интернет – шетелде саяхаттаған кезде интернетке кірген кезде «Шетелде шектеусіз интернет» қызметі автоматты түрде қосылады.
Интернетке кіру кезінде құны 990 теңге/күн.  (18.07.2022 бастап)
Трафик көлемі - күніне 300 МБ (18.07.2022ж. бастап)
*300МБ/тәулігіне максималды жылдамдықпен беріледі, содан кейін жылдамдық күннің соңына дейін 128 Кб/сек дейін төмендейді.  Бұл жылдамдық WhatsApp және басқалар сияқты хабар алмасу қолданбаларын ыңғайлы пайдалану үшін жеткілікті.  Қажет болса, қосымша пакетті сатып алу арқылы жылдамдықты қалпына келтіруге болады.
Қызметті *341*4*0# теру арқылы өшіруге болады.

2. «ProCountry» қызметі (18.07.2022 ж. бастап)
ProCountry қызметі - роумингте қоңыраулар мен Интернетті қамтитын тиімді роуминг пакеттері, ол қай жерде болсаңыз да, отбасыңызбен және достарыңызбен байланыста болуға мүмкіндік береді.
Мобильді қосымшада немесе *341# USSD пәрмені арқылы қосылсаңыз, қызметті Қазақстанда да, роумингте де қосуға болады.

3. «Араб ертегісі» сервисі (22.07.2022 ж. бастап).
Қызмет БАӘ-де (Біріккен Араб Әмірліктері) роумингте ғана қолжетімді.
• Мобильді қосымшада немесе *359*1# USSD пәрменімен қосылу;
• 2 ГБ интернет-трафикті толтыру; 
• 30 минуттық қоңыраулар;  
• 100 SMS;
• Абоненттік төлем 3890 теңге.

Қосылған күннен бастап 30 күнтізбелік күн ішінде жарамды.

Қазақстан Республикасынан тыс жерде болғанда Сіз кез келген уақытта келесі нөмірге қоңырау шала аласыз + 7 7172 58 77 11. 
Қоңырау шалу сол елдегі қоңыраулардың тарификациясына сәйкес ақылы болады.

Тарифтік жоспардағы интернет-топтаманың көлемі аяқталған кезде:

• Тарифтік жоспарды Jusan мобильді қосымшасында мерзімінен бұрын қайта қосу немесе*523 * 1#пәрменін теру. Тарифтік жоспарды өзгерту шоттағы оң теңгерім болған кезде қолжетімді. 
• Қосымша интернет пакет сатып алу: 2 Гб - 590 теңге. Қосылу пәрмені * 151#  

Тарифтік жоспарда дауыстық топтаманың көлемі аяқталған кезде мына іс-әрекеттерді жасауға болады:

• Тарифтік жоспарды Jusan мобильді қосымшасында мерзімінен бұрын қайта қосу немесе *523 * 1# пәрменін теру.
  Тарифтік жоспарды өзгерту шоттағы теңгерім оң болған кезде қолжетімді.
• Қосымша дауыстық топтама сатып алу: 30 минут - 300 теңге.
  Қосылу пәрмені *302*30#

• Егер Сіз құрылғының кімнің ЖСН-на тіркелгенін білсеңіз, онда *6914*1*3# пәрменін теріңіз, құрылғыны қайта тіркеу жүзеге асырылатын құрылғының жаңа пайдаланушысының ЖСН және өз ЖСН-іңізді, өз нөміріңізді және құрылғының жаңа пайдаланушысының нөмірін көрсету қажет.
• Егер Сіз құрылғының кімнің ЖСН-на тіркелгенін білмесеңіз, онда құрылғыны тіркеу үшін байланыс салонына өз ЖСН-іңізбен жүгініңіз. Өзіңізбен бірге құрылғы және меншік құқығын растайтын құжаттар (чек, қорап, кепілдік талон және т.б.) болуы қажет.

Егер Jusan мобильді қосымшасында өз нөміріңізбен ауысу кезінде қате пайда болса, мыналарды тексеруді сұраймыз:

• Ағымдағы оператордың желісінде Сізге ағымдағы нөмірді тіркеу деректерінің дұрыстығын.
• Ағымдағы оператордың желісінде ағымдағы нөмір бойынша берешектің бар-жоғын тексеру.

Егер барлық параметрлер дұрыс көрсетілген болса, 7711 нөмірі бойынша Call-center-ге хабарласуыңызды сұраймыз (ұялы телефондардан қоңырау шалу тегін).

Қате төленген жағдайда теңгерімді дұрыс нөмірге ауыстыруды ресімдеу үшін 7711 нөмірі бойынша Call-Center-ге жүгіну қажет(ұялы телефондардан қоңырау шалу тегін).

Абоненттік төлемді алу, қызметті қосу және т.б. үшін телефон теңгерімінде қаражат жеткіліксіз болған жағдайда, Сіз Jusan Банктің мобильді нөміріне байланыстырылған төлем картасының абоненттік төлемі үшін қаражаттың алынғанын растау үшін Push-хабарлама аласыз.
Тарифтік жоспар бойынша абоненттік төлем алынбаған жағдайда:
• Дауыстық қызметтердің тарификациясы: қоңырау шалу -минутына 18 теңге. ҚР басқа мобильді операторларына (Tele2, ALTEL ҚР қалалық нөмірлерін қоса алғанда) – минутына 18 теңге
• Тегін қызметтерді қоспағанда, интернетке кіру оқшауланады.